Ця сторінка пояснює, як сайт lisajchapa.com поводиться з інформацією про відвідувачів — від відкриття головної до розмови з оператором, який підтверджує замовлення набору. Ми спираємося на Закон України «Про захист персональних даних», і нічого понад описане нижче з вашими відомостями не відбувається.
Розділ 01Що ви вводите самі
Форма замовлення має рівно два поля, і обидва потрібні для того, щоб оператор зміг вийти на звʼязок:
- імʼя — щоб знати, як до вас звертатися під час дзвінка;
- номер телефону — щоб узгодити склад набору, суму та спосіб доставки.
Ані місто, ані номер відділення пошти, ані зручний час дзвінка на сайті не вводяться — усе це ви називаєте оператору голосом, і він записує деталі вже в замовлення. Даних про стан здоровʼя, діагнози чи призначення лікаря ми не збираємо й не просимо.
Розділ 02Що фіксується автоматично
Технічний журнал відвідувань ведеться тут так само, як і на будь-якому іншому сайті. У нього потрапляють:
- IP-адреса, а за нею — приблизний населений пункт;
- яким браузером і під якою операційною системою ви зайшли, наскільки широке вікно;
- хвилина, коли ви відкрили сторінку, і скільки на ній затрималися;
- джерело переходу — пошук, рекламне оголошення, пряме посилання;
- cookie — рівно стільки, скільки ви самі погодилися віддати.
Ці записи знеособлені: з них видно поведінку аудиторії загалом, але не конкретну людину за столом чи зі смартфоном у руках.
Розділ 03Для чого нам ці відомості
Розділ 04На якій підставі ми це робимо
| Дія | Правова підстава |
|---|---|
| Опрацювання заявки на набір | Без цього угоду з покупцем просто не виконати |
| Передача контактів перевізнику | Виконання договору: посилка без адресата нікуди не рушить |
| Підрахунок відвідувань сторінки | Дозвіл, який ви дали через банер про cookie |
| Зберігання документів про продаж | Пряма вимога законодавства України |
Розділ 05Кому ми це показуємо
Коло одержувачів вичерпне — у ньому всього три пункти:
- служба доставки — тільки імʼя, номер телефону та відділення, без жодних деталей замовлення;
- лічильник відвідувань — суха статистика, у якій жодне число не веде до конкретної людини;
- державні органи: підставою стане лише письмовий запит, оформлений за приписами закону.
Торгівля контактними базами, обмін списками із сусідніми продавцями, злив номерів у рекламні мережі — нічого з цього в нас не практикується. Якщо телефон дзвонить із нашого боку, розмова буде тільки про ваше замовлення.
Розділ 06Скільки все це зберігається
- заявка, яку не вдалося підтвердити телефоном, — один місяць;
- три роки лежить закрите замовлення — рівно на такий строк розтягуються облікові та претензійні питання;
- переписка про обмін або повернення живе два роки;
- cookie живуть по-різному: одні зникають із закриттям вкладки, інші тримаються до року.
Після спливу строку записи видаляються без окремого нагадування.
Розділ 07Що ви можете вимагати
Швидше за все спрацює проста відповідь операторові, що телефонував вам щодо замовлення, — прохання піде далі тим самим днем.
Розділ 08Файли cookie
Ми ділимо їх на три групи:
- обовʼязкові — заберіть їх, і форма загубить набране, а сторінка розлізеться;
- статистичні — ведуть облік переглядів і того, як далеко ви прокрутили сторінку;
- рекламні — мовчать доти, доки ви окремо не дозволите їх увімкнути.
Дві останні групи вимикаються в налаштуваннях браузера, і сайт від цього не зламається — форма замовлення працюватиме як і раніше.
Розділ 09Чим захищені ваші дані
- сторінки віддаються тільки через захищене зʼєднання HTTPS;
- доступ до заявки відкритий тільки операторові, який її веде;
- автоматичні розсилки відсіює приховане поле, якого жива людина навіть не помічає;
- перевізник за договором не має права розголошувати передані йому контакти.